1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Diego Flores, operando bajo el nombre comercial Top Online Marketing

• NIF/NIE: Z2310417A

• Domicilio de contacto: Calle de Venezuela 25, Coslada

• Email: [email protected]

Tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD si resides en España. Si resides en otro país, aplicamos la normativa de protección de datos equivalente que se detalla a continuación, país por país.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

• Responder las solicitudes de consulta realizadas a través de formularios o medios de contacto de https://toponlinemkg.com

• Gestionar citas, proveer servicios o solicitudes relacionadas con la actividad del negocio si te conviertes en cliente, y las obligaciones derivadas del mismo.

• Enviar comunicaciones informativas o comerciales (si el usuario ha dado su consentimiento).

• Llevar a cabo la gestión administrativa, contable y fiscal de la actividad.

• Elaborar estadísticas de uso del sitio web y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, previo tu consentimiento a través del panel de cookies.

3. Envío de información comercial

Podríamos remitirte información comercial siempre que te hayas suscrito de forma expresa (por ejemplo, mediante una casilla de aceptación en nuestro formulario de contacto). Esta suscripción incluye contenido como novedades, estrategias de marketing digital para restaurantes y ofertas.

Si ya no deseas recibir nuestras comunicaciones, puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada mensaje comercial que te enviemos.

4. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual contigo, hasta que solicites su supresión, o durante los años necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales. Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa de protección de datos.

5. Legitimación

La base legal del tratamiento es:

• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (gestión de tu consulta o del servicio contratado).

• Tu consentimiento expreso, para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies de analítica y marketing.

• Nuestro interés legítimo, cuando proceda, para el correcto funcionamiento y seguridad del sitio.

6. Cesión o comunicación de datos

Tus datos podrán cederse a terceros en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal (por ejemplo, ante la Administración Tributaria).

• A nuestro proveedor de CRM y alojamiento web en su condición de encargado del tratamiento.

• A Google LLC y Meta Platforms, Inc., en su condición de proveedores de analítica y publicidad, únicamente si aceptas las cookies correspondientes.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan acogiéndose a las garantías correspondientes, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al RGPD. Puedes consultar los países con nivel de protección adecuado en:

https://www.aepd.es/reglamento/cumplimiento/transferencias-internacionales.html

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a tus datos personales.

• Solicitar su rectificación o supresión.

• Solicitar la supresión de sus datos.

• Solicitar la limitación de su tratamiento.

• Solicitar la oposición de su datos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected].

9. Procedencia de los datos

Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado, a través de nuestros formularios de contacto, WhatsApp o la suscripción a comunicaciones comerciales. Las categorías de datos tratadas son principalmente datos identificativos y de contacto.

10. Servicios de análisis y publicidad de terceros

Trabajamos con proveedores externos —Google (Google Analytics 4), Meta (Píxel de Meta y Conversions API)— para analizar el uso de la web y publicar anuncios en nuestro nombre en otras plataformas. Estos proveedores pueden usar cookies y tecnologías similares para recoger información sobre tu actividad, como dirección IP, páginas visitadas, duración de las visitas, etc.

Esta información nos permite entender mejor cómo se usa nuestra web y mostrarte contenido y publicidad más relevante. Puedes consultar el detalle completo, y gestionar tus preferencias, en nuestra Política de Cookies. Si además quieres inhabilitar por completo la recogida de datos de Google Analytics en tu navegador, puedes instalar el complemento oficial de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

11. Reclamación ante la autoridad de control

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente:

• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

12. Anexo LATAM — normativa aplicable por país

Argentina — Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales (2000) y su Decreto Reglamentario 1558/2001. Autoridad: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — argentina.gob.ar/aaip. Derechos: acceso, rectificación, actualización y supresión, además del hábeas data constitucional (art. 43).

Chile — Vigente hasta el 30/11/2026: Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (sin agencia fiscalizadora dedicada; los reclamos se tramitan en tribunales civiles). Desde el 01/12/2026: Ley N.º 21.719, que crea la nueva Agencia de Protección de Datos Personales.

Colombia — Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377/2013 (compilado en el Decreto 1074/2015). Autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales — sic.gov.co. Derechos (Habeas Data): conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización.

Costa Rica — Ley N.º 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (2011). Autoridad: Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) — prodhab.go.cr. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Ecuador — Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, 2021) y su Reglamento General. Autoridad: Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) — spdp.gob.ec. Derechos: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación y portabilidad.

México — Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF, 20/03/2025 — sustituyó a la ley homónima de 2010). Autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del extinto INAI desde marzo de 2025 — gob.mx/buengobierno. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Panamá — Ley N.º 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales. Autoridad: Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), Dirección de Protección de Datos Personales — antai.gob.pa. Derechos ARCO + portabilidad.

Paraguay — caso especial: Paraguay no tiene todavía una ley integral de protección de datos de alcance general. La Ley N.º 6534/2020 solo regula datos crediticios (burós de crédito), fiscalizada por el Banco Central del Paraguay y la SEDECO — no cubre los datos de contacto comercial que recoges en tus formularios.

Perú — Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (2011), y su Reglamento. Autoridad: Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia) — gob.pe/anpd. Derechos ARCO.

Uruguay — Ley N.º 18.331 (2008) y Decreto Reglamentario 414/009. Autoridad: Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) — gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales, [email protected]. Derechos: acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición.

Otros países LATAM no listados:

Si resides en un país de Latinoamérica no listado en esta política, tratamos tus datos conforme a los principios generales de protección de datos (consentimiento informado, finalidad, proporcionalidad y seguridad) y a la normativa local equivalente si existe. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición escribiendo a [email protected].